O Studio Baunilha trabalha com dois tipos de produtos: produtos digitais e produtos físicos.
Por isso, as formas de envio e prazos podem variar conforme o tipo de item adquirido.

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Produtos Digitais

Os produtos digitais são disponibilizados exclusivamente em formato eletrônico, não havendo envio de qualquer material físico.

Liberação do download

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá acesso para baixar os arquivos adquiridos.

O prazo de confirmação pode variar de acordo com o método de pagamento:

• Cartão de crédito ou débito: aprovação geralmente imediata

• PIX: confirmação normalmente em poucos minutos

Assim que o pagamento for confirmado, o cliente receberá um e-mail com as instruções para acessar o download.

Acesso aos arquivos

Os arquivos poderão ser acessados:

• pelo e-mail enviado após a compra

Recomendamos que o cliente salve os arquivos em seu computador ou armazenamento pessoal após o download.

 

Produtos Físicos

Os produtos físicos adquiridos na loja são enviados para o endereço informado no momento da compra.

Prazo de envio

O prazo para postagem do pedido é de até 5 dias úteis para produtos a pronta entrega, e de até 15 dias úteis para produtos sob encomenda, a depender do tempo de confecção, após a confirmação do pagamento.
Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora ou dos Correios, variando conforme a região do destinatário.

Formas de envio

As opções de envio disponíveis serão apresentadas ao cliente durante o processo de compra, podendo incluir:

• Correios (PAC ou SEDEX)

• Transportadoras parceiras

O valor do frete será calculado automaticamente com base no CEP informado e no peso do pedido.

Código de rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou poderá consultá-lo na área de pedidos da loja para acompanhar a entrega.

 

Informações importantes

• É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

• Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto ou ausência do destinatário, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

• Eventuais atrasos na entrega podem ocorrer por fatores externos, como condições logísticas ou operacionais das transportadoras.

 

Atendimento

Em caso de dúvidas ou dificuldades relacionadas ao envio ou acesso aos arquivos digitais, entre em contato através dos canais de atendimento disponíveis na loja.